Câu hỏi thường gặp
Dưới đây là những câu hỏi thường gặp, bạn có thể tham khảo các câu trả lời.
Được. Nếu quý khách mua hàng online thì hãy liên hệ ngay với tổng đài để chúng tôi cập nhật. Trước khi giao hàng nhân viên giao nhận sẽ gọi điện cho quý khách xác nhận thời gian và địa chỉ giao hàng lần cuối.
Có. Khi nhận hàng quý khách phải kiểm tra kỹ hàng hóa, giấy bảo hành, phụ kiện và quà tặng kèm theo… và ký xác nhận. Nếu phát hiện bất kỳ lỗi sản phẩm hay sai sót gì thì phải báo ngay cho nhân viên giao nhận hoặc nhân viên bán hàng để xử lý kịp thời.
Trước khi giao hàng nhân viên giao nhận của Extreme Zero sẽ liên hệ với quý khách hàng trước 15 hoặc 30 phút.
Trong trường hợp quý khách không ở nhà thì có thể nhờ người thân trong nhà ký nhận sản phẩm. Quý khách vui lòng để lại tên và số điện thoại của người nhận hàng thế để nhân viên tiện liên lạc khi giao hàng đến.
Tùy vào vị trí giao hàng cụ thể, Extreme Zero sẽ hỗ trợ giao hàng tại nhà hoặc không. Trong trường hợp bạn muốn giao hàng tại các tỉnh/thành phố mà Extreme Zero chưa hỗ trợ, mong bạn thông cảm.
Bạn vui lòng liên hệ lại trung tâm bán hàng hoặc Tổng đài để được hỗ trợ hướng xử lý.
Bạn có thể kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng. Riêng sản phẩm điện thoại Samsung và Apple, bạn cần thanh toán trước mới được khui seal.
Extreme Zero nhận giao hàng, lắp đặt tất cả các ngày trong tuần (kể cả ngày lễ và chủ nhật).
Giá bán tại Extreme Zero chưa bao gồm VAT.
Mua hàng trực tiếp tại trung tâm hoặc mua online thì chất lượng sản phẩm vẫn như nhau.
Bạn có thể tham khảo hình ảnh sản phẩm tại website https://extremezero.vn/ hoặc đến trực tiếp cửa hàng Extreme Zero gần nhất để trải nghiệm và chọn model phù hợp cho mình nhất. Khi Extreme Zero giao hàng, bạn có thể kiểm tra sản phẩm trước khi nhận.
Tổng đài hoặc Zalo, nhân viên sẽ kiểm tra số lượng sản phẩm còn hàng tại các trung tâm.
Bạn vui lòng liên hệ Tổng đài hoặc liên hệ qua các kênh chat, nhân viên sẽ kiểm tra chi tiết đơn hàng cho bạn.
Khi đặt mua online, bạn vẫn có thể nhận sản phẩm tại trung tâm và tham gia các ưu đãi giảm giá online (nếu có)..
Tất cả sản phẩm mua tại Extreme Zero đều được bảo hành chính hãng. Tùy từng lỗi sản phẩm mà chúng tôi có thể đến bảo hành tận nhà hoặc đưa sản phẩm đến hãng hoặc đến Showrom để bảo hành. Chính sách này được áp dụng cho tất cả quý khách hàng ở nội thành và ngoại thành. Mọi vấn đề liên quan đến bảo hành Quý khách vui lòng liên hệ với Tổng đài để được hỗ trợ bảo hành tốt nhất.
Tất cả quý khách hàng khi mua sắm tại Extreme Zero
Rất tiếc, Extreme Zero chưa có chính sách thu lại sản phẩm cũ.
Trước khi nhận lại sản phẩm bảo hành, bạn được quyền yêu cầu nhân viên cho kiểm tra sản phẩm.
Trước khi nhận sản phẩm từ khách hàng, nhân viên Extreme Zero sẽ ghi nhận chi tiết tình trạng máy cũng như cảnh báo các rủi ro về dữ liệu (nếu có), giúp khách hàng có cái nhìn tổng thể và quyết định nhanh chóng hơn.
Extreme Zerochỉ có website duy nhất https://extremezero.vn/. Ngoài trang web này, mọi các website khác đều không thuộc quyền kiểm soát của Extreme Zero
Khi sản phẩm được bảo hành hoặc sửa chữa hoàn tất, Extreme Zero sẽ nhắn tin hoặc gọi điện thông báo về tình trạng sản phẩm đến bạn.
Bạn vui lòng cung cấp hóa đơn mua hàng để nhân viên trung tâm kiểm tra và tư vấn hỗ trợ.
Bạn vui lòng liên hệ Tổng đài 0946.352.699 hoặc gửi mail đến extremezero.online@gmail.com để được hỗ trợ hướng xử lý
Toàn bộ sản phẩm được bán tại Extreme Zero đều là hàng chính hãng. Tùy vào chính sách từng hãng sẽ có hỗ trợ phù hợp cho bạn.
Extreme Zero luôn đáp ứng tối đa tất cả các yêu cầu của khách hàng. Tùy vào model và số lượng sản phẩm bạn mua, nhân viên bán hàng sẽ trao đổi thông tin cụ thể.
Bộ phận bán hàng sẽ dựa vào nhu cầu sử dụng thực tế của bạn để tư vấn sản phẩm phù hợp.
Extreme Zero sẽ tiếp nhận yêu cầu mua hàng của bạn và liên hệ với ngành hàng hỗ trợ. Trường hợp:
– Nhà cung cấp còn sản phẩm : Extreme Zero hỗ trợ đặt hàng giúp bạn.
– Sản phẩm ngừng sản xuất / nhà cung cấp hết hàng: Extreme Zero sẽ tư vấn cho bạn các model mới tương đương.
Extreme Zero cam kết luôn bán hàng mới và chính hãng, bạn có thể an tâm về nguồn gốc và chất lượng sản phẩm.
Khi giao hàng đến nhà, nhân viên giao nhận – lắp đặt sẽ hướng dẫn sử dụng chi tiết sản phẩm cho bạn. Trong quá trình sử dụng nếu có thắc mắc vấn đề kỹ thuật, bạn vui lòng liên hệ Tổng đài để được hỗ trợ tư vấn.
Có 3 hình thức thanh toán như sau:
- Thanh toán trực tiếp: Quý khách thanh toán trực tiếp khi nhận hàng xong, phạm vi áp dụng nội thành.
- Chuyển khoản: Quý khách chuyển tiền vào tài khoản. Sau khi nhận được tiền chúng tôi sẽ giao hàng đến cho Quý khách.
- Thanh toán qua các ví điện tử Momo, Viettel Money : Quý khách thanh toán. Sau khi nhận được tiền chúng tôi sẽ giao hàng đến cho Quý khách.
Bạn có thể lấy lại tiền cọc nếu không có nhu cầu mua nữa.
– Khách đặt cọc tại trung tâm: Bạn vui lòng mang phiếu cọc đến trung tâm đã đặt hàng để làm thủ tục nhận lại tiền hoặc gọi Tổng đài để nhân viên hỗ trợ liên hệ trung tâm hoàn tiền.
– Khách đặt cọc ví điện tử: Bạn sẽ được ngân hàng hoàn tiền vào thẻ sau 2-3 ngày làm việc
Bạn vui lòng liên hệ lại trung tâm bán hàng hoặc Tổng đài để báo thông tin. Nhân viên sẽ ghi nhận thông tin và hỗ trợ hướng xử lý.
Khi đơn hàng đặt thành công, nhân viên phụ trách đơn hàng online sẽ kiểm tra thông tin. Nếu đơn hàng hủy vì lý do nào đó, nhân viên sẽ làm thủ tục hoàn lại tiền vào tài khoản cho bạn. Thời gian hoàn tiền chậm nhất 2-3 ngày làm việc..